Müşteri veya iç ekip sorunu VavFix üzerinden bildirir.
VavFix · Sorun ve çözüm merkeziHer talep bir kayıt.
Her talep bir kayıt.
Her çözüm ortak iş.
Müşteri taleplerini, saha sorunlarını ve yapılacak işleri tek vaka altında toplayın. VavTim ile işi yürüten ekibi, VavFix ile çözüm sürecini takip edin.
Bir kayıt, ortak çözümÖrnek
VAVFIX · VAKASahadaki sorunun çözülmesi
Müşteri bildirimi, öncelik, iletişim ve sorumlu yönetici.
Çözüm süreci izleniyorVAVTIM · KİŞİSEL GÖREVYerinde inceleme ve sonuç raporu
Atanan personel → görev talimatı → form ve fotoğraf → yönetici incelemesi.
Sonraki adım: onaya gönderGörevin bitmesi, müşteri vakasının kapanması değildir.
Birlikte çalışma modeliVavFix çözümü yönetir.
VavFix çözümü yönetir.
VavTim ekibin işini görünür kılar.
Müşteri ne yapacağını, personel hangi işi üstlendiğini, yönetici neyin onay beklediğini bilir.
Yönetici yapılacak alt işleri belirler ve ilgili kişilere atar.
Personel VavTim görev kartında talimatı görür, form ve kanıtını gönderir.
Yönetici işi inceler; müşteri VavFix üzerinden paylaşılan çözümü takip eder.
Ofiste ve sahada
Herkese kendi işi kadar bir ekran.
Taleplerim
Talep açın, mesaj ve belge ekleyin, size paylaşılan gelişmeleri izleyin. Çözümü kendi kaydınız üzerinden değerlendirin.
Görevlerim
Size atanan işi, talimatı ve hedef tarihi görün. Formu doldurun, fotoğraf ekleyin ve sonucu yönetici onayına gönderin.
Çözüm merkezi
Geciken işleri, sorumluları ve onay bekleyen sonuçları takip edin. Düzeltme isteyin veya çözümü müşteriye sunun.
Ortak iş disiplini
Farklı işler. Aynı takip düzeni.
Hazır çözüm örneklerini işinize uyarlayın. Kaynak sipariş, proje veya sevkiyat kendi modülünde kalır; çözüm süreci VavFix’te izlenir.
Sipariş, iade veya hizmet sorunu
Müşteri talebi → inceleme → çözüm
VavMim proje ve saha çalışmaları
Uygunsuzluk → görev → rapor
VavHan operasyon sorunları
Bildirim → sorumlu → sonuç
Planlı kontrol ve bakım işleri
Kontrol işi → form → yönetici onayı
Uygulama ve erişim sorunları
Talep → teşhis → çözüm doğrulama
Usta ve firma çalışanları
Kişisel atama → kanıt → inceleme
Kaynak bağlantıları modülün yetkilerine ve etkin entegrasyonlarına bağlıdır. Örnek çözüm yolları, her modülde otomatik olay açılması veya otomatik periyodik zamanlama anlamına gelmez.
Aklınızdaki sorular
İşleyişi netleştirelim.
VavTim ile VavFix birbirinin yerine mi geçer?
Hayır. VavFix sorunu ve müşteri iletişimini yönetir. VavTim, kişiye atanan işin yürütüldüğü görev ekranıdır. Asıl görev ve onay kaydı VavFix’te kalır.
Harici usta tüm müşteri dosyasını görür mü?
VavTim görev görünümü kişinin atamasını ve erişim yetkisini denetler. Kartta ilgili iş, form ve kanıt bulunur; finansal kayıtlar ve tüm müşteri geçmişi gösterilmez. Diğer uygulama erişimleri ayrıca yönetilir.
İş “tamamlandı” denince talep kapanır mı?
Personelin gönderdiği iş önce yönetici incelemesine geçer. Düzeltme istenebilir. Müşteri vakasının çözümü ve kapanışı VavFix üzerinden ayrıca yürütülür.
Telefondan çalışabilir miyim?
Görev, form ve dosya ekranları mobil tarayıcıdan kullanılabilir. İşlemin kaydedilmesi için internet bağlantısı gerekir; bağlantı yokken gönderilmiş sayılmaz.
Çözümü herkes için görünür kılın.
Talebi, ekibin çalışmasını ve onayı ortak bir akışta izleyin.
